文莱皇家航空BI‘斯里巴加湾-长沙-斯里巴加湾’航线在长沙黄花国际机场的首航顺利完成，对长沙机场各部门专业真诚的服务，尤其是货运部的大力协助，表示衷心的感谢！
近日，空港实业货运分公司收到一封来自文莱皇家航空公司的感谢信，信中写到：
4月16日下午13:30，距离文莱航空长沙-斯里巴加湾航线首航前11个小时，货运分公司国际货运人员在航空物流信息服务平台中未找到该航班当天要运出的货物信息，因当前海关已实行无纸化申报，所有进出口货物必须在系统中录入。
为确保当天首航货物顺利出港，国际货运副经理耿伟立刻联系航空公司工作人员，告知该异常情况。与此同时，国际货运副经理孟辰、主任周熠、杨煜也与后台紧密联系，全力帮助文莱皇家航空首航货物顺利出港。时间在一分一秒的流逝，18:30，数据还是未能传输成功，文莱航空决定放弃了，当了解到备案时间不足且航空公司已然放弃时，国际货运全体工作人员仍坚持反复在平台上帮助进行信息录入；18:59，当货物信息再一次录入，屏显上跳出“传输成功”时，在场的工作人员忍不住欢呼起来，1.5吨货物顺利通关出港，首航准点起飞。
文莱航空赞道：“非常感谢耿伟经理，主动及时联系我司工作人员，感谢孟辰经理，杨煜、周熠主任的大力协助，三位工作人员的专业和敬业让人深表敬佩与感动，为黄花国际机场货运部门的真诚服务，大大点赞！”
“想客户之所想，急客户之所急”，国际货运部始终致力于打造客户满意的暖心服务，截至目前共收到航空公司及货主写来的感谢信12封、锦旗2面。
（通讯员：曹琛陈丽）
文章来源：空港实业货运分公司
文章编辑：集团新闻宣传中心
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