文莱

中国移动出事,被自己送上审判台


免费服务突然收费?话费突然变多?移动公司搞的鬼?

都说走过最长的路,是移动的套路,果然不是盖的!

“你好,我是移动公司的,本次来电是为了答谢星级用户……”

近10亿中国移动用户,几个人没收到过这样的推销电话,特别是这两年?

即使看到来电号码是,还能准确报出你使用的套餐内容,真的是移动良心发现,为了回馈老用户,专门搞的优惠推广甚至免费活动?

如果你真这么想的话,要当心了,几个月后可能会突然发觉多出来一些莫名其妙的扣费,就是这么来的。

近日,新京报派出多名记者,卧底了沈阳3家打着“移动官方客服”的外呼公司,耗时2个多月的调查,为我们揭开了困扰多年的移动客服背后的重重黑幕:李鬼如何在李逵的眼皮底下,套路了无数用户办理套餐!

也就是说,你接到的所谓移动客服电话,很可能是假冒的,你被骗办理的套餐,也可能投诉无门。

而这一切,移动大概率都看在眼里,因为最大受益的,就是移动自己。

疯狂的移动外呼,就是知法犯法。

年,工信部对三大电信运营商下发三条禁令:禁止运营商给客户拨打骚扰电话,官方外呼号码禁止转包,呼叫中心业务原则上只能呼入,并严格限制呼出。

记者调查发现的事实却清楚的表明,三条红线中至少有两条,都被中国移动踩的稀碎,工信部禁令形同虚设。

1、这些外呼公司都不是纯粹的骗子,他们都有深厚的关系背景,会先注册大量空壳或虚假的授权代理门店,然后同移动公司谈业务分成合作,都有赚头的双方一拍即合,外呼公司顺利拿到移动公司的业务办理权限。

他们能获准够登入移动业务后台系统,只要输入任意手机号码,就能看到户主的详细信息,包括近3个月消费情况、套餐和流量使用数据,甚至连用户使用的手机品牌、偏爱的视频软件都能看的到。

2、万事俱备后,通过各种渠道招募数百名“客服”,我们在各大招聘会上看到的“移动公司客服招聘”信息多是这种外呼公司发的,只要有耐心,什么学历、工作经验都不需要。

招来的人先培训再上岗,核心就是培训营销话术,说白了就是教你怎么骗人多办业务。

比较典型的就是“免费”套路,外呼客服被培训给客户推销时会这么说:恭喜你被移动公司评为二星级用户,下个月开始每月给你增加15G国内流量,价值30元,叠加原来套餐使用,就是说流量增加了,套餐资费不变。

听完你觉得这业务是免费的还是收费的?如果有用户追问是不是免费赠送的,会得到这样的回答:“这是回馈给你的,套餐资费不变,每个月多了15G流量,你放心用就行。”

如果你信以为真同意“客服”给你办了这个业务,那就中招了,实际上这是移动推出的一项“成长包”流量业务,都是要额外收费的,很多不注意自己每月话费情况的人,就这样不明不白的被多扣费。

3、数百名“客服”被外呼压榨,套取用户验证码伪造签名,忽悠一个算一个。

移动官方的营销电话管的严,全都有监听,很多话都不能说,所以外呼公司多数时候都使用自己的座机搞“野呼”。

一切以怂恿客户办理业务为核心,每天打出通电话是基本要求,“打的多,提的多”。一家多人的外呼公司,一天就能拨出11万个“骚扰电话”。

为了让狂轰乱炸的骚扰营销持续,有管理人员直接在   蓝白生涯蓝白生涯(41张)-赛季,在客场对阵顿涅茨克矿工的欧冠比赛中,梅西打入全场唯一进球,在帮助球队取胜晋级欧冠四强的同时也超越了罗纳尔多47球的单赛季进球纪录。在对阵奥萨苏纳的西甲联赛中,梅西完成了个人赛季的第50球,超越了皇马名宿普斯卡什在—赛季创下的西甲单赛季49球辉煌记录。在欧冠与曼联的决赛中,第54分钟时,梅西接伊涅斯塔传球左脚大力施射破门,为巴萨重新夺得领先优势并最后捧杯。年年初,梅西荣膺国际足联世界最佳运动员和《法国足球》金球奖合并后的首届国际足联金球奖。4月22日,英国《泰晤士报》评选的“全球最有影响力人”公布名单,梅西入选,并成为在足球业内唯一登榜者。[16]8月25日,梅西获得欧足联欧洲最佳球员。12月,梅西入选美国《时代周刊》评出的全球最具影响力的位人物,排名第87位。[17]金球荣耀金球荣耀(16张)年全年一共打入了91个进球,他同样打破了德国名宿盖德-穆勒在年创造的85球的纪录。[18]其中在巴萨57场打入74球,西甲36场打入56球、欧冠12场打入13球、国王杯7场打入3球、西班牙超级杯2场打入2球;在阿根廷国家队9场打入12球,世界杯预选赛5场打入5球、友谊赛4场打入7球。-赛季,在与贝蒂斯的西甲联赛中,梅西仅仅踢了20分钟就因为左腿二头肌受伤而被换下。梅西来到巴萨俱乐部接受了身体检查,根据巴萨


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